第一章總則
第一條為加強網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)經(jīng)營行為，保障網(wǎng)絡(luò)餐飲食品安全，根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》《中華人民共和國電子商務(wù)法》《中華人民共和國食品安全法實施條例》《四川省食品安全條例》《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》《網(wǎng)絡(luò)食品安全違法行為查處辦法》《企業(yè)落實食品安全主體責(zé)任監(jiān)督管理規(guī)定》等法律法規(guī)、規(guī)章及有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本省實際，制定本辦法。
第二條在本省行政區(qū)域內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺提供者及其分支機構(gòu)（以下簡稱第三方平臺提供者）、通過第三方平臺和自建網(wǎng)站提供餐飲服務(wù)的餐飲服務(wù)提供者（以下簡稱入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者）以及入網(wǎng)服務(wù)提供者，利用互聯(lián)網(wǎng)提供餐飲服務(wù)、入網(wǎng)服務(wù)及其監(jiān)督管理，適用本辦法。
第三條第三方平臺提供者、入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者以及入網(wǎng)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠信原則，依法依規(guī)利用互聯(lián)網(wǎng)從事網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)活動，承擔(dān)社會責(zé)任，自覺接受監(jiān)督。
第四條有關(guān)行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)加強行業(yè)自律，建立健全網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)行業(yè)規(guī)范和自律機制，引導(dǎo)和督促第三方平臺提供者、入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者以及入網(wǎng)服務(wù)提供者依法依規(guī)經(jīng)營，推動行業(yè)誠信建設(shè)，宣傳網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全知識。鼓勵投保食品安全責(zé)任保險，保障消費者合法權(quán)益。
第五條鼓勵第三方平臺提供者將反餐飲浪費相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求嵌入平臺經(jīng)營管理各環(huán)節(jié)，優(yōu)化營銷規(guī)則和協(xié)議規(guī)則，并在相關(guān)APP、小程序等平臺的餐品展示、訂單提交、訂單完成等頁面顯著位置提示消費者適量點餐。
入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者應(yīng)加強食品采購、儲存、加工、供餐動態(tài)管理，提升餐品質(zhì)量。優(yōu)化滿減湊單機制，不將主食納入滿減優(yōu)惠展示范圍，合理確定品類、數(shù)量、分量、起送價格，提供小份餐品供消費者選擇，并在相關(guān)APP、小程序等平臺頁面如實展示餐品分量、規(guī)格、建議消費人數(shù)及適量點餐等信息。
推廣使用一次性食品安全封簽，減少配送過程中因污染、損毀等導(dǎo)致的餐飲浪費。
第六條任何組織或者個人有權(quán)向市場監(jiān)督管理部門舉報網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全違法行為，有權(quán)了解有關(guān)餐飲服務(wù)食品安全信息，對網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全工作提出意見和建議。
第二章網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)交易平臺提供者
第七條第三方平臺提供者和自建網(wǎng)站餐飲服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)依法辦理市場主體登記及與其經(jīng)營業(yè)務(wù)相關(guān)的經(jīng)營許可或備案憑證，在其網(wǎng)站首頁顯著位置持續(xù)公示營業(yè)執(zhí)照，以及與經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的經(jīng)營許可或備案等身份資質(zhì)信息，或者上述信息的鏈接標(biāo)識。
第八條住所地在本省的第三方平臺提供者，應(yīng)當(dāng)在通信主管部門批準(zhǔn)后三十個工作日內(nèi)，向省市場監(jiān)督管理部門備案。
住所地在本省外的第三方平臺提供者，在本省設(shè)立分支機構(gòu)的，應(yīng)當(dāng)在設(shè)立后三十個工作日內(nèi)，向分支機構(gòu)所在地縣級市場監(jiān)督管理部門備案。
通過自建網(wǎng)站提供餐飲服務(wù)的餐飲服務(wù)提供者，應(yīng)當(dāng)在通信主管部門批準(zhǔn)后三十個工作日內(nèi)，向所在地設(shè)區(qū)的市級或者縣級市場監(jiān)督管理部門備案。
第九條第三方平臺提供者應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門的食品安全管理機構(gòu)，依法依規(guī)配備食品安全管理人員，定期組織開展食品安全法律法規(guī)宣傳，每年對食品安全管理人員進行培訓(xùn)和考核，經(jīng)培訓(xùn)考核不合格的，不得上崗。培訓(xùn)和考核記錄保存期限不得少于兩年。
第十條第三方平臺提供者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者審查登記、食品安全違法行為制止報告、嚴(yán)重違法行為平臺服務(wù)終止、食品安全事故處置等制度，并在網(wǎng)絡(luò)平臺上公開相關(guān)制度。
第十一條第三方平臺提供者應(yīng)對入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者進行實名登記，嚴(yán)格執(zhí)行入網(wǎng)審查制度，通過與監(jiān)管部門的許可或者備案信息進行比對、現(xiàn)場核查等方式，對入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者的許可證件或者備案證明進行審查，如實登記入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者的名稱、地址、法定代表人或者負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式等信息，建立入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者檔案，記錄入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者基本情況等信息，確保入網(wǎng)信息真實有效，并至少每六個月核驗更新一次。
當(dāng)入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者的信息發(fā)生變更后，應(yīng)當(dāng)在入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者提交信息變更請求之日起七個工作日內(nèi)完成核驗和更新公示工作。
第十二條第三方平臺提供者應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定明確入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和食品安全責(zé)任，與入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者簽訂食品安全協(xié)議，明確食品安全主體責(zé)任、管理責(zé)任以及雙方其他責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。
第三方平臺提供者應(yīng)當(dāng)對入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者的經(jīng)營行為依法進行抽查，規(guī)范和監(jiān)督入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者落實食品安全制度，并對平臺上經(jīng)營的食品進行抽樣檢驗。發(fā)現(xiàn)入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者存在違法行為的，應(yīng)當(dāng)及時制止并立即報告入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者所在地縣級市場監(jiān)督管理部門；發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違法行為的，應(yīng)當(dāng)立即停止提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)。
第十三條第三方平臺提供者應(yīng)當(dāng)對平臺上的餐飲服務(wù)行為及信息進行動態(tài)監(jiān)測檢查，并公布檢查結(jié)果，發(fā)現(xiàn)入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者存在下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)立即停止為其提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)：
（一）未經(jīng)許可或者未備案從事經(jīng)營的；
（二）經(jīng)營禁止生產(chǎn)經(jīng)營的食品；
（三）列入嚴(yán)重違法失信名單的；
（四）因涉嫌食品安全犯罪被立案偵查或者提起公訴的；
（五）因食品安全相關(guān)犯罪被人民法院判處刑罰的；
（六）因食品安全違法行為被公安機關(guān)拘留或者給予其他治安管理處罰的；
（七）被市場監(jiān)督管理部門依法作出吊銷許可證、責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)等處罰的；
（八）其他嚴(yán)重違法行為。
第十四條第三方平臺提供者及其分支機構(gòu)、自建網(wǎng)站餐飲服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)依法記錄網(wǎng)絡(luò)訂單信息，包括食品的名稱、下單時間、送餐人員、送達時間以及收貨地址，信息保存時間不得少于六個月。
第十五條第三方平臺提供者、自建網(wǎng)站餐飲服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)建立投訴舉報處理制度，公開投訴舉報方式，對涉及消費者食品安全的投訴舉報及時進行處理，并將投訴處理、違法違規(guī)等信息記入入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者檔案。
第十六條第三方平臺提供者應(yīng)當(dāng)建立消費者權(quán)益保障體系，發(fā)生食品安全糾紛時應(yīng)當(dāng)及時調(diào)解，督促入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者及時賠償因食品安全問題所導(dǎo)致的消費者損失。第三方平臺提供者不能提供入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，由網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺提供者賠償。第三方平臺提供者賠償后，有權(quán)向入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者追償。
第十七條第三方平臺提供者應(yīng)配合市場監(jiān)督管理部門開展食品安全監(jiān)督檢查、食品安全案件調(diào)查處理、食品安全事故處置等工作，依法依規(guī)在信息查詢、交易數(shù)據(jù)提取、停止交易服務(wù)等方面提供必要的技術(shù)支持。
第三方平臺提供者應(yīng)當(dāng)依法依規(guī)分別于每年1月和7月向住所地省級市場監(jiān)督管理部門報送平臺內(nèi)入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者的身份信息。
第十八條鼓勵第三方平臺提供者與市場監(jiān)督管理部門建立開放數(shù)據(jù)接口等形式的自動化信息報送機制，聯(lián)合入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者利用現(xiàn)代信息技術(shù)推進“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”工作，公示公開食品操作加工過程、餐飲環(huán)境衛(wèi)生狀況等，主動接受消費者監(jiān)督。
第三章入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者
第十九條入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)具有實體經(jīng)營門店，并依法取得食品經(jīng)營許可或者備案證，經(jīng)營項目應(yīng)當(dāng)與其許可或者備案項目一致，并按照許可或備案的經(jīng)營范圍從事食品經(jīng)營，不得超范圍經(jīng)營。
未取得合法資質(zhì)，無實體門店，實際經(jīng)營地址、經(jīng)營項目等與許可或備案證載明不一致的，不得從事網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)活動。
第二十條入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)自開展網(wǎng)上經(jīng)營活動之日起十個工作日內(nèi)向所在地縣級市場監(jiān)督管理部門報告。
食品小經(jīng)營店從事網(wǎng)絡(luò)餐飲經(jīng)營或網(wǎng)絡(luò)餐飲經(jīng)營情況發(fā)生變化的，應(yīng)當(dāng)在從事經(jīng)營活動或變化后十個工作日內(nèi)，向原發(fā)證的備案管理部門報告。
第二十一條入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)依法配備食品安全管理人員，建立健全食品安全隱患排查長效機制，定期開展食品安全自查自糾。
第二十二條入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照食品安全標(biāo)準(zhǔn)、餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范等加工制作餐飲食品，并遵守下列要求：
（一）在許可或備案證載明的地址開展經(jīng)營活動，加工場所應(yīng)整潔、衛(wèi)生，加工制作數(shù)量應(yīng)與加工制作條件相適應(yīng)，不得將訂單委托其他食品經(jīng)營者加工制作；
（二）制定并實施原料控制要求，做好食品原料索證索票和進貨查驗記錄，不得采購不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品及原料，不得加工使用腐敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變生蟲、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或者感官性狀異常的食品；
（三）保證設(shè)施、設(shè)備運轉(zhuǎn)正常，定期維護食品貯存、加工、清洗消毒等設(shè)施設(shè)備，定期清洗和校驗保溫、冷藏和冷凍等設(shè)施、設(shè)備；
（四）從業(yè)人員符合健康衛(wèi)生要求；
（五）按照網(wǎng)絡(luò)訂單制作網(wǎng)絡(luò)銷售的餐飲食品，與實體店銷售的餐飲食品質(zhì)量安全保持一致；
（六）應(yīng)及時分裝打包配送，對配送有保鮮、保溫、冷藏或者冷凍等特殊要求的食品，應(yīng)當(dāng)采取能保證食品安全的保存、配送措施并使用符合安全要求的設(shè)備；
（七）在不改變食品性狀的前提下，選擇合適的食品容器、餐具、包裝材料和包裝方式，應(yīng)減少一次性餐飲具的使用，餐飲具不能回收的，宜使用可降解食品容器、餐具和包裝材料；
（八）應(yīng)當(dāng)使用封簽或者一次性封口包裝等方式對配送的食品進行封裝；
（九）不得經(jīng)營非法野生動物、長江等禁捕區(qū)域非法漁獲物，不得銷售或者提供法律法規(guī)禁止交易及損害國家利益和社會公共利益的餐飲食品；
（十）法律、法規(guī)、規(guī)章的其他規(guī)定。
第二十三條入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在自建網(wǎng)站首頁顯著位置或者第三方平臺的經(jīng)營活動主頁面醒目位置，公示其營業(yè)執(zhí)照、許可證或者備案證、食品安全風(fēng)險等級等信息。公示信息應(yīng)當(dāng)真實準(zhǔn)確、圖像清晰，內(nèi)容發(fā)生變更時及時更新。禁止借用、冒用證照及提供虛假信息。
自行終止網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)活動的，應(yīng)當(dāng)提前三十日在其網(wǎng)站首頁或者從事經(jīng)營活動的主頁面顯著位置，持續(xù)公示終止網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)公告等有關(guān)信息，并采取合理、必要、及時的措施保障消費者和相關(guān)經(jīng)營者的合法權(quán)益。
第二十四條鼓勵入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者實施“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”，利用自動識別、智能抓取等信息化手段提升食品安全管理能力，并將食品來源、加工制作過程等進行網(wǎng)上公示，主動接受監(jiān)管部門和社會監(jiān)督。鼓勵有條件的入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化食品安全（智能）快檢室。
第四章入網(wǎng)服務(wù)提供者
第二十五條入網(wǎng)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)自開展入網(wǎng)服務(wù)活動之日起三十日內(nèi)向所在地縣級市場監(jiān)督管理部門備案。
第二十六條入網(wǎng)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的食品安全責(zé)任，留存入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者的許可或者備案信息等資質(zhì)證明文件，如實記錄并及時更新入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者信息，配合市場監(jiān)督管理部門查處網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品經(jīng)營違法行為。
入網(wǎng)服務(wù)提供者發(fā)現(xiàn)入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者有食品安全違法行為的，應(yīng)當(dāng)及時制止，并向所在地縣級市場監(jiān)督管理部門報告。
第五章配送管理
第二十七條第三方平臺提供者、入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者應(yīng)建立并持續(xù)完善配送服務(wù)相關(guān)制度，加強送餐人員食品安全培訓(xùn)和管理，保證配送服務(wù)質(zhì)量和安全。委托其他送餐單位送餐的，應(yīng)當(dāng)委托具備相應(yīng)食品安全保障能力的主體，建立配送合作商管理制度，加強對委托配送主體的管理和指導(dǎo)，強化監(jiān)督和考核，建立不合格配送商懲戒和退出機制。送餐單位應(yīng)當(dāng)加強對送餐人員的食品安全培訓(xùn)和管理。
網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺提供者、入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者應(yīng)建立并及時更新送餐人員檔案，記錄專（兼）職送餐人員姓名、聯(lián)系方式、食品安全培訓(xùn)考核、上崗工作情況等信息。培訓(xùn)考核記錄保存期限不得少于兩年。
第二十八條網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)配送食品應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
（一）送餐人員應(yīng)保持個人衛(wèi)生，使用安全、無害的配送箱（包）等容器，保持容器清潔，并定期清洗消毒；
（二）配送的食品應(yīng)有封簽或者一次性封口包裝袋等方式封裝，并隨附標(biāo)注制作時間、保質(zhì)期或者食用時間提示、經(jīng)營者名稱和聯(lián)系方式等信息的單據(jù)；
（三）配送具有保鮮、保溫、冷藏或者冷凍等特殊要求食品，應(yīng)當(dāng)采取保證食品安全的措施；
（四）配送過程中，直接入口食品和非直接入口食品、需低溫保存的食品和熱食品應(yīng)分隔，防止直接入口食品污染，并保證食品溫度符合食品安全要求；
（五）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他要求。
第二十九條送餐人員配送前應(yīng)仔細(xì)核對食品，檢查食品外包裝的完整性和清潔度，對包裝破損、污染的食品不得配送，對未按照規(guī)定封裝或者封簽、封口損壞的食品，有權(quán)拒絕配送。消費者在接收時發(fā)現(xiàn)配送的食品未按照規(guī)定封裝或者封簽、封口損壞的，有權(quán)拒絕簽收。
第三十條鼓勵高等院校、醫(yī)院、寫字樓等網(wǎng)絡(luò)訂餐較集中的場所為設(shè)置餐飲配送無接觸存取設(shè)施提供便利。鼓勵推行電子封簽和無接觸性配送，無接觸存取設(shè)施應(yīng)當(dāng)定期清潔、消毒、維護。
第六章監(jiān)督管理
第三十一條縣級以上市場監(jiān)督管理部門依法依規(guī)對本行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)活動實施監(jiān)督檢查，依法查處違法行為，建立第三方平臺提供者、入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者、入網(wǎng)服務(wù)提供者食品安全信用檔案，記錄日常監(jiān)督檢查、違法查處、約談等信用信息。
第三十二條第三方平臺提供者、入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者、入網(wǎng)服務(wù)提供者存在網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全違法行為的，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的管轄權(quán)限依法進行查處，構(gòu)成犯罪的，依法移送公安機關(guān)。
第三十三條縣級以上市場監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)加強跨區(qū)域協(xié)作配合，建立健全網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管機制，完善線索通報、案件移送、信息共享、結(jié)果通報等制度，做好調(diào)查取證、案件移送、處理結(jié)果反饋等工作。
第三十四條鼓勵建立健全騎手義務(wù)監(jiān)督員聘任制度，鼓勵消費者、餐飲行業(yè)協(xié)會、新聞媒體及社會組織參與網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督，營造共治氛圍。
第三十五條違反本辦法規(guī)定，法律、法規(guī)、規(guī)章對法律責(zé)任已有規(guī)定的，從其規(guī)定。
第七章附則
第三十六條本辦法由四川省市場監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)解釋。
第三十七條本辦法自2025年2月1日起施行，有效期5年。
